سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2026

مقدمة

نرحب بك في منصة تشخيص البيت. نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة بياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا في الإسكندرية، مصر.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية بطرق مختلفة:

• بيانات الاتصال: عندما تملأ نموذج الاستفسار أو تطلب تقدير تكلفة الإصلاح، قد نجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان منزلك.
• بيانات التشخيص: عندما تستخدم أداة التشخيص البصرية الخاصة بنا، قد تشارك وصفًا للمشكلة المنزلية والصور أو الفيديوهات التي تساعدنا على فهم الحالة بشكل أفضل.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها والروابط التي تنقر عليها.
• بيانات الجهاز: قد نجمع معلومات عن جهازك، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان الـ IP والموقع الجغرافي التقريبي.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى لتحسين تجربتك وفهم سلوك المستخدمين.

الأغراض من استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التشخيص والإرشادات المتعلقة بإصلاح المنزل.
• إرسال تقديرات تكاليف الإصلاح الدقيقة والشفافة بناءً على تقييمنا.
• الرد على استفساراتك والإجابة على أسئلتك حول مشاكل المنزل.
• تحسين منصتنا وخدماتنا من خلال تحليل بيانات الاستخدام.
• إرسال رسائل إعلامية أو تسويقية (بموافقتك).
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في مصر.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان منصتنا.

مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك مع متخصصي الإصلاح والمقاولين الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم التقديرات والاستشارات.
• معالجو البيانات: قد نستخدم خدمات استضافة الويب وأدوات التحليل وخدمات البريد الإلكتروني التي قد تعالج بياناتك نيابة عنا.
• الالتزامات القانونية: قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا والعملاء الآخرين.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. نتعامل مع جميع الشركاء بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربتك على موقعنا. تشمل هذه:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: تساعد على تشغيل الموقع بشكل صحيح وتوفير الخدمات الأساسية.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسينه.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: قد تُستخدم لتقديم محتوى مخصص (بموافقتك).

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقليل وظائف الموقع.

حفظ البيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• نحتفظ ببيانات الاتصال والتشخيص لمدة تصل إلى سنتين بعد آخر تفاعل معك.
• نحتفظ ببيانات الاستخدام والتحليل لمدة تصل إلى سنة واحدة.
• قد نحتفظ ببيانات معينة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المصري.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف أو نزيل هويتك عن بياناتك بشكل آمن.

حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• سحب الموافقة: إذا وافقت على معالجة بياناتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
• عدم التسويق: يحق لك طلب عدم إرسال رسائل تسويقية إليك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات المرسلة عبر الإنترنت باستخدام بروتوكول HTTPS.
• الحفاظ على أنظمة آمنة ومحدثة.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% على الإنترنت. أنت تشارك بياناتك على مسؤوليتك الخاصة.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بهذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

حقوق الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 سنة. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فورًا. يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل.

تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة الجديدة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا:

تاريخ آخر تحديث: يناير 2026